Wie kann man Waren zurückgeben?
Auf dieser Seite können Sie mangelhafte Ware reklamieren, eine Bestellung anfechten, einen Umtausch oder die Rückgabe der Ware beantragen. Für Reklamationen oder Rückgaben gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie Ware zurücksenden oder umtauschen, stellen Sie sicher, dass sie vollständig, in der Originalverpackung und unbeschädigt ist. Mit wenigen Ausnahmen ist eine Reklamation von benutzter Ware nicht möglich (z. B. Tätowierfarben). Wenn Sie als Unternehmen (mit IČO) einkaufen, ist eine Rückgabe innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist nicht möglich – kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail für eine Lösung. Bei Reklamationen von Tätowiermaschinen ist es notwendig, eine Fotodokumentation oder ein Video zur Konsultation mit dem Hersteller bereitzustellen. Bei Schäden, die z. B. durch einen Sturz verursacht wurden, kann der Hersteller eine Garantie-Reparatur ablehnen.
Bei Umtausch oder Rückgabe muss die Ware unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden.
Verpacken Sie die zurückgesendete Ware ordnungsgemäß in einem Pappkarton und senden Sie sie an den von Ihnen gewählten Lieferort oder bestellen Sie einen Kurier zu Ihrer Adresse. Wenn die Ware nicht ordnungsgemäß verpackt ist, wird Ihre Reklamation abgelehnt. Sobald wir das Paket erhalten, prüfen wir es innerhalb von 14 Werktagen und erstatten entweder den Betrag auf Ihr Konto oder senden Ihnen das gewünschte neue Produkt zu. Wenn der Versand über uns bestellt wurde, wird dieser dem Kunden in Rechnung gestellt, sofern es sich nicht um eine berechtigte Reklamation handelt. Die Kosten für den Rückversand betragen 100 Kč. Bei Tätowiermaschinen ist eine Prüfung und Desinfektion erforderlich. In diesem Fall kann eine Gebühr von 500 Kč erhoben werden. Bei beschädigter Originalverpackung oder gebrochenen Siegeln wird der Rückerstattungsbetrag entsprechend reduziert.
ANHANG NR. 1 - REKLAMATIONSFORMULAR
Empfänger: Pozděchov 207, Vsetín 756 11
Reklamation
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Datum des Vertragsabschlusses: |
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Vor- und Nachname: |
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Adresse: |
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E-Mail-Adresse: |
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Reklamierte Ware: |
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Beschreibung der Mängel: |
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Gewünschte Art der Reklamationsbearbeitung, ggf. Kontonummer für Rückerstattung: |
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Gleichzeitig bitte ich um Ausstellung einer Bestätigung über die Reklamation mit Angabe, wann ich dieses Recht geltend gemacht habe, was der Inhalt der Reklamation ist, einschließlich meines Anspruchs sowie Datum und Art der Bearbeitung.
Datum:
Unterschrift:
ANHANG NR. 2 - FORMULAR FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG
Empfänger: Pozděchov 207, Vsetín 756 11
Hiermit erkläre ich, dass ich vom Vertrag zurücktrete:
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Datum des Vertragsabschlusses: |
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Vor- und Nachname: |
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Adresse: |
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E-Mail-Adresse: |
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Spezifikation der Ware, auf die sich der Vertrag bezieht: |
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Art der Rückerstattung der erhaltenen Geldmittel, ggf. Angabe der Kontonummer: |
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Ist der Käufer Verbraucher, hat er das Recht, wenn er Ware über den Online-Shop shop.tetovani.cz.cz bestellt hat, der von Jana Štachová, IČO: 06858490, Pozděchov 207, Vsetín 756 11 („Gesellschaft“) betrieben wird, oder über ein anderes Fernkommunikationsmittel, mit Ausnahme der in § 1837 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. genannten Fälle, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Sanktionen vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt ist schriftlich an die Adresse der Gesellschaft oder elektronisch per E-Mail mitzuteilen.
Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, sendet oder übergibt er die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt, an die Gesellschaft.
Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, erstattet die Gesellschaft unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt, alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Hat der Käufer eine andere als die günstigste angebotene Versandart gewählt, werden nur die Kosten der günstigsten Versandart erstattet. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, die Zahlung zurückzuerstatten, bevor die Ware zurückgesendet wurde oder der Nachweis über deren Versand erbracht wurde.
Datum:
Unterschrift: